重庆晨报讯 (记者 王梓涵 实习生 雷蕾) 8月3日，37岁的陈丽请朋友吃火锅，三十余人坐了四桌。下午3点左右结账时，她发现账单上每一桌都收了20元的锅底费。
喝了点酒的陈丽想不通，认为自己在点菜时并没有被告知有锅底费，自己也没有在菜单上勾选锅底费这个项目，坚持要火锅店退还80元钱。不过，火锅店老板刘鹏则并不认同。他指了指菜单，上面清楚写着锅底费要20元。
“好，那我既然买了，我就带走。”陈丽便叫来服务员将四锅滚烫的锅底全部打包。谁知，陈丽拎着四个塑料袋走到店门口后，直接将其中的三包锅底摔在了地上，顿时满地油污。
刘鹏只好拨打了110报警求助。重庆市渝北区公安分局双凤派出所民警了解完情况后，对陈丽故意泼洒油水的行为进行了严厉的教育，同时向火锅店指出，顾客消费前一定要明确告知消费细节，以免引起不必要的纠纷。双方在民警的耐心调解下，最后达成谅解协议，陈丽向火锅店赔礼道歉，火锅店老板也愿意自行清扫油污，并承诺改进服务质量，让顾客明白消费。(文中人物均为化名)
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