7月30日晚上7点06分,文二西路竞舟路口发生道路交通事故。
一名女驾驶员,开着一辆黑色SUV,冲撞路口车辆和行人。
当晚21:05,平安杭州第一次发布“7·30道路交通事故情况通报”——肇事者已被公安机关控制。随后,晚上23:13,平安杭州第二次发布“7·30道路交通事故情况通报”——公安机关排除肇事司机酒驾、毒驾嫌疑。
事故发生后,相关部门立即启动开展应急救援工作,组织调派力量,赶赴现场,全力救助伤者。
截止记者发稿时(8月4日),事故中造成的17名受伤者中,已死亡4人,在院治疗伤员8人,其他5人经过治疗已出院。
小石,26岁,江西人,事发时,他和女友在现场都受了伤。
事发后,他被送到附近的绿城医院抢救,还好只是头部受了轻伤,这两天恢复得不错,经过一天治疗后,8月1日上午出院。
“我只是轻伤,当晚送到医院后,很多人都来看了我,第二天,他们又来了,有街道的、有交警部门的,有区里的,问我和我的家人有没有需要帮助的,有需要就跟他们提。”小石家人也都在杭州工作,事发后就来了医院,都有专门的工作人员给他们安排吃住,提供车辆帮助他们处理事故后的事情。
事发当天,小石还收到街道给他发的提示短信,短信里说,事故中受害者对交通事故有疑惑的,可以跟交警部门联系,其他方面需要帮助的,可以跟街道对接,都留了相关人员的名字和联系方式。
“1日那天,我问街道的人,之后的处理怎么办,街道的人跟我仔细做了解释,我觉得态度上都挺好的。”小石说。
目前,小石女友仍在绿城医院治疗,不过康复效果还算不错。
事发交通事故辖区文新街道,当晚还开了四个宾馆作为死者和伤者家属的安置点,相关工作人员24小时轮流值班,妥善处理善后事宜。
一位陈姓工作人员说,当晚事发后,街道统一安排,自己和另一位同事派到一家安置点,为家属提供生活上的帮助。
“事发之后,我们都是分班组24小时不间断给家属提供帮助,当晚,有家属从外地赶过来,我们派人到火车东站去接,并安排食宿等。”该工作人员说。
除了负责接送外,工作人员一对一对家属照顾,并有专门的医生给予家属情绪上的心理辅导。
由于是外地赶来的家属,对杭州路况不熟,陈姓工作人员来回在东站、派出所、事故中队帮助家属,“家属任何的需求,我们能帮得上忙的就要尽力去做,我负责的一个遇难者家属,他们都是湖南人,现在情绪上稍有些缓和,今天还对我们说想吃点辣的,所以生活习惯上的小细节,我们尽力安排好。”
除了协助家属处理事故、联系住宿、安排生活上的便利外,工作人员还要考虑到遇难者遗物的事宜。“我们带着家属去遇难者住的地方,帮忙整理遗物,帮忙引导家属去殡仪馆、或派出所开具相关证明等。”
陈姓工作人员说,事故发生后,街道领导立即赶到现场指导,帮助家属的工作也成常态化,共分4组,每组4人,最多的时候,一天有20多名街道工作人员参与事后帮扶工作,保证24小时随叫随到,有些工作人员几乎都是一整夜都没回家,全力帮助家属、安抚家属情绪,提供一切便利。“事发后第三天,有些陪同人员回到岗位工作,但前提是随时待命。”
据了解,事发后第二天,相关部门安排肇事者儿子与4名死难者家属见面,并与伤者也陆续进行了见面,并应急启动了相关善后事宜。
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