政策收紧 西十区清理店铺寻转型

　　政策收紧 西十区清理店铺寻转型

　　唐金燕，张靖超

　　6月13日文化和旅游部官网发布文章总结近期营业性演出市场的重大案件，九家票务平台因“未经演出举办单位委托授权，擅自出售票务”而遭行政处罚，除大麦网、永乐等一级票务平台，还有西十区等二级票务平台。

　　西十区公关对《中国经营报》记者表示，西十区正在不断走向规范化，从去年暑期开始对平台上无资质的店铺进行清理，而清理与规范化需要经历一个过程。

　　在西十区规范化的同时，近年来演出票务市场走向繁荣，二级票务平台层出不穷，大大小小的票务公司在缝隙中生存，老牌二级票务平台西十区也面临着如何与其他票务机构竞争，实现差异化突围的考验。

　　渐趋规范化

　　在《开心麻花》演出开始前的三十分钟，一通来自上海的电话让记者在自动售票机上输入一连串的号码，随后两张票从机器中吐出。记者拿到的两张原价180元的票，在演出即将开始的一天内以178元售出，但在西十区平台上声称“因为卖家的需求，买家必须买两张票”。

　　“因为演出票的性质，买了就不能退票，不过您可以在门口转让给别人。”电话另一端自称是西十区平台的卖家，不过不是偶然情况下需要转让票的个人卖家，而是以经营票务为生的“票务公司”。作为一个二级票务平台，西十区号称整合了个人卖家和认证卖家，给用户提供比价及购买演出票的服务。

　　这位卖家随后让记者报一下所收到的订单验证码，用户在确认票品无误后将该验证码提供给卖家进行核销。据悉，西十区声称平台提供百分之百的真票，核对验证码这一规范程序是二级平台区别于私人票务的主要环节。

　　近年来文艺演出市场渐趋火热，尤其一些热门演出活动，在市场上面对极端的供不应求的状况，由此催生了大量的倒卖演唱会门票的“黄牛”，天价黄牛票也层出不穷。

　　2017年7月26日，文化部下发《文化部关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》。

　　通知中明确规定，从事营业性演出票务经营活动的单位，应当向文化行政部门申请取得营业性演出许可，而互联网票务平台企业属于演出票务经营单位，也应该办理营业性演出许可证。

　　文化和旅游部在近期公布了一些平台“擅自售票”的行政处罚案件，西十区公关回应，平台本身是具有营业性资质的，但是平台上的部分店铺没有资质，因此在三四个月前受到了处罚。从去年七八月份开始，公司开始对平台上一些没有资质的店铺进行清理，目前清理工作基本结束，入驻西十区的认证卖家也需要营业许可证与营业性演出许可证这两项证明。

　　溢价的“灰色地带”

　　根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条第三款规定，倒票本身属于违法行为。因此所有以盈利为目的进行倒卖票务的机构都可以称之为黄牛，而二手平台上的票，只要与票面价格不符，都有可能是黄牛票。但是另一方面，票务平台和票务公司均按照国家规定获得了相应的资质，又不能单纯地看做是违法行为。曾经在大麦网做票务工作的林宇（化名）认为“二手平台就是一个灰色地带”。

　　一名在淘宝开票务店铺的票务告诉记者，资质证件很好办，但是“该查的还是会被查的”，不过在淘宝上有众多票务平台多年来仍然“屹立不倒”，所以是否被查还是“看运气”。

　　某票务公司的票务代理李叶（化名）告诉记者，和一些私人票务随意涨价不同，他们的价格都是固定的，但是这个固定的价格均高于票面价格。具体是哪个公司来规定价格，李叶对此避而不谈。

　　林宇透露，一些演出主办方会把票发给一些黄牛机构进行卖票，通过更灵活的定价来获得更多的利润。一级票务平台需要通过公安机关的审核才能卖票，所以一级平台基本上都是固定定价。二级票务平台是提供给各种代理商、票务、主办方进行卖票的平台。一些主办方为了确保自己的票卖出去，会将票务外包给一些大黄牛，黄牛再包给下级，过程中会经历层层加价。

　　对于林宇而言，由于一级平台必须是定价出售，工作中最难的是定价，“定的太低了，害怕亏了；定的高了，又怕卖不出去。”而二级平台和一级平台不同，可以根据市场情况进行加价。

　　记者以卖家身份转让热门演唱会门票，发现在西十区卖家可以自行设置价格，虽然西十区会限制价格上限，但是值得一提的是，西十区给热门票务的“建议价格”基本上是高于票面价格。

　　记者以买家的身份向西十区上的一位卖家询问8月4日邓紫棋上海演唱会票面价为380元的看台票，该卖家表示有货，但价格为480元。对方表示，门票是从票务代理中心统一采购而来。“代理中心已经有一点溢价了，加到400元左右，我自己又加了一部分，我也得从里面赚点吧。”他说道。

　　“我们是按照国家政策来的，就是票如果在平台上溢价超过阈值则无法出售。”西十区公关表示，每一个项目的溢价程度都不相同。

　　文化和旅游部在《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》的解读中，提出了要明码标价，不得额外加价、不得捂票囤票炒票、不得对演出内容和票务销售情况进行虚假宣传。

　　西十区公关也强调，一切都在跟着政策的变化走，以后将会看到很多票直接按照票面价格来卖。

　　规范“黄牛”？

　　一些观点认为，黄牛是为了调节市场供需而出现的，其存在具有一定的合理性。在定价体制下，演出方难以从热门演出中获得更多利益，也难以从冷门演出中捞回成本。在美国的一些地区采用浮动票价，使得票务公司能够根据市场状况调整票价。

　　但是对于消费者来说，只要是溢价就有可能意味着对消费权益的侵犯。“平台合理维护是能够限制大量的溢价倒买倒卖的行为的，而这并不是一种合理的单纯的市场现象。”经常买票看演出的消费者张小川（化名）表示，从来不买黄牛票，也抵制所有的黄牛票。

　　西十区方面曾在媒体采访中表示，西十区意图将各个角落里的“黄牛”进行整合规范，通过对价格的透明化来杜绝假票和肆意涨价的情况。但实际上，“真正做得好的黄牛非常讲究诚信。”林宇表示，真正的黄牛会将服务做到极致。

　　而对于一些票务公司而言，过于规范化可能也并不合他们的心意。一名票务人员表示，西十区上不能卖“热门票务”，比如最近火热的“nine percent”演唱会和见面会等，西十区方面表示，这类的热门演唱会国家已规定不能在二级票务平台上出售。

　　“很多高价票并不是在二级平台上卖出的，而是淘宝、闲鱼之类的平台上。”林宇说道。在淘宝上，能够看到许多销售韩国明星演唱会的票务店铺，值得注意的是，淘宝店铺里一些票的标价以100元为主，记者以买家身份咨询票务店铺一名韩国明星的演出门票费用，对方表示前排要价基本上过万元，针对不同位置有不同价格，从而可以拍数量来进行交易。

　　王伟曾经在西十区卖票，但是随着公司体量的扩张，他认为已经难以维持每张票都要付押金的局面，所以就退出了西十区，而在淘宝平台卖票，仅仅需要缴纳店铺保证金。西十区现有的卖票制度，金级以下的卖家每张票都需要向平台支付“违约保证金”，订单完成或者挂单下架才能退回保证金。记者从西十区卖家客服了解到，现如今西十区的认证卖家分为金、银、铜、无四个等级，其中无等级每张需交押金100元，铜等级50元，银等级20元，唯一可以不用付押金的“金级卖家”，要求销售额约为十万元，评分大于20分，成功交易一单加一分，违约扣十分，也就是交易成功单数至少大于20单。

　　事实上，一些“票务公司”更倾向于招聘一些年轻人做代理，主要通过微博、微信等平台进行线上销售。这些年轻的代理们有些本身就是追星族，非常了解追星族的心理，对各路明星与八卦了如指掌，甚至与自己的客户成为能够交心交谈的朋友。这种一对一的销售模式也为票务公司提供了具有高度黏性与隐蔽性的客户网络。

　　与其说二级票务平台收编“票务公司”，不如说是二级票务平台只是“票务公司”卖票的工具之一。大大小小的“票务公司”可以成为西十区的卖家伙伴，也可以成为竞争对手。

　　面对各种“票务公司”以及其他二级票务平台的对手，西十区的处境式微。据易观数据显示，西十区的日活从2016年8月的48万下降到2017年2月的2.8万，并且被摩天轮超过。

　　西十区公关对记者表示，西十区将不再仅仅是一个票务平台，而要打造一个一站式文娱服务平台。尽管此时盈利的主要方式是佣金、广告和卡券，但西十区表示未来将会扩展更多的业务。

责任编辑：张国帅