以柔克刚的居委大大张雅玉

□晨报记者 戴震东

市人大代表张雅玉是天山三村的居委大大，履职人大代表已经是第七年了。记者找到她时，张雅玉正端正地坐在会场里认真听取其他代表发言，她所在长宁组的工作人员说，来找张大大采访的记者可真多。

张雅玉的个头不高，身板笔直。她是巨蟹座的，据说这个星座的人特别细腻、敏感，情商高。张雅玉告诉记者，从小她就喜欢和人打交道，当年她是看了国外杂志上关于社工的文章，主动从纺织厂调到居委去工作的。去年秋天，张雅玉的女儿刚刚生好孩子，现在她和自己的亲家、女婿，三家人住在一起，几个月来非常和睦，足见她的亲和力。

言归正传，在采访中，我们感觉到了一些张大大吸引记者的原因，她来自基层，却有很好的理论水平，她还自学过心理学和社工课程。虽然常年和阿姨妈妈打交道，但她的语速并不快，慢条斯理，讲得都是实在话。

“老工房里的群体生活的质量并不高，两户、三户，甚至四户、五户合用煤卫的情况都还很普遍。现在是‘十二五’规划的第三年，能不能在‘十三五’开始前把老工房的居住紧张问题规划进去？ ”张雅玉一开口便提到了这次两会，她带来的8个书面建议与2个议案的内容，都是与她本职工作息息相关的。

张雅玉谈到的天山新村老工房，记者曾在去年实地走访过。那里不少楼房都是1956年建的砖木结构，使用至今，早已无法满足今天城市生活的一些基本需要了。

张雅玉说，除了居住问题，她还希望政府加强对大病、重病的群体的关怀力度。

“我写了一个关于失智、失能老人‘医养结合’的议案，我在工作中接触一些失去智力、生活自理能力的老人，他们过得太苦了，甚至可以讲是没有尊严的。但现在老年护理院太少了，即便有，也是12个老人抢一个床位。三村4000多的总人口，六十岁以上的老年群体，占人口的26.6%，大病重病有200多个。 ”

“当政策覆盖不到的时候，居委干部能做些什么呢？ ”记者问张雅玉。

“我给你举个例子，我们社区有一个 ‘夕阳红’互助会，是2001年2月成立的，有3位居民管理自己的经费，和居委会脱钩。他们每半年搞一次小募捐，5元、10元，半年公布一次账目。13年下来，三村已经有1000多人次的居民从中受益。 ”

这些居民的信用从哪里来呢？

“我们的居民们有一个共同的精神家园。 ”张雅玉说到这里，微微一笑。

原来，这个共同的精神家园名叫 “夕阳红读书会”，最初，三村党总支组织读书会是为了让居民在精神上有一个疏导的地方。但三村党总支尝试将一些工作中遇到的难题、难点，也带到读书会上“诉苦”。结果居民非但没反感，反而纷纷出谋划策，于是这个读书会就成了三村社区自治的一个起点。

“居委会的工作太多，那就请大家一起做。居委会这个层面，核心就是组织功能，组织群众。感情深了，什么事情都可以互相商量。而且智慧总是来自群众中。 ”张雅玉说。

“我走访过很多居委，通常居委干部都是诉苦，但采访你，我没这种感觉，觉得你很乐观。遇到难相处的人，你怎么办呢？ ”记者问。

“我遇到过直接把我的写字台砸得粉碎的，但我不会发火，我反而问他，‘你火气发了，但事情解决了吗’。我是以柔克刚，其实关键是平时的功夫，平时要多关心他们，关心他们的具体困难。 ”张雅玉回答。

“遇到压力的时候，你会找出口去宣泄吗？ ”

“被人吐口水，被别人骂的时候……我爱人很照顾我，给我买一台点歌机，让我唱歌，我就一个人关起门唱邓丽君的老歌，抒发情绪。我丈夫和女儿女婿非常支持我。我这些年没时间做家务，家里的事情都是我爱人包办的，女儿生了外孙女我也没时间带，还请亲家来帮忙。非常感谢他们。我常常对自己讲，一个人不需要做惊天动地的大事，每天做一些善事，做一些好事，就非常快乐了。 ”张雅玉说。

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